영화 속 주인공이 금융사의 멋지고 비밀스러운 방으로 안내 받아 자신만을 위한 금융상담을 받는 모습, 본 적 있으신가요? 도대체 얼마나 자산이 있어야 저런 곳에서 상담을 받을 수 있을까, 혹은 어떻게 하면 저 곳에서 상담을 받을 수 있을까 궁금하셨던 분들이 계실 것 같습니다. 오늘 소개해드릴 곳은 한화생명의 VVIP 고객분들이 상담을 받는다는 63FA센터랍니다! 입구에서부터 고급스러운 분위기를 풍기는 63FA센터. 이곳에서 한화생명의 VIP고객들은 어떤 상담을 받을까요? 63FA센터의 모든 것, 지금부터 공개합니다!
<출처: 영화 의뢰인>
▶갤러리야 상담센터야? 눈부터 즐거워 지는 이곳!
63빌딩 로비에서 신분증을 맡기고 방문증을 발급받아 고속엘리베이터에 올랐습니다. 최고의 경치를 자랑하는 63빌딩 52층에 바로 '63 FA센터'가 위치하고 있기 때문이지요. 입구로 들어서자마자 조명부터 각종 미술품까지! 갤러리에 들어선 듯 눈이 먼저 호강합니다. 럭셔리한 인테리어들을 보면서 63FA센터만의 품격이 느껴졌어요. 도대체 어떤 곳일지! 흥미가 더해갑니다~!
▶한화생명의 VIP는 어디서, 어떤 금융상담을 받을까?
63FA센터에서 한화생명의 VIP상담에 대한 모든 이야기를 듣기 위해 특별한 분들을 만나봤어요. 63FA센터의 강용각 센터장, 배경호FA 인터뷰를 통해서 금융상담이 어떻게 이루어지는지 조목조목 들어보았습니다.
1. 전문가다운 포스와 아이 같은 미소가 매력적인 ‘강용각 센터장’
Q. 먼저 63FA센터가 어떤 곳인지 소개 부탁 드립니다.
A. 63FA센터는 현장에 계신 FP님들의 종합재무설계 업무영역 확장을 위해 만들어졌습니다. 한화생명의 금융전문가로서 경쟁력을 강화하고 고객분들의 인생에 실질적인 도움을 드리기 위해서죠. FA센터는 Total Life Care 서비스를 제공한다고 보시면 됩니다. 가계의 재무분야 뿐만 아니라 고객의 전반적인 인생, 또 자녀나 다른 가족들의 인생까지 통틀어 상담을 도와드리고 있습니다.
Q. 인생전체를 통틀어 상담을 해주신 다는 것이 어떤 내용인가요?
A. 재무설계란 인생의 전반 모든 부분에 걸쳐있답니다. 일반적으로 ‘금융관리’라고 하면 세무 관련, 부동산 전망, 자산가치 분석, 투자방향 제시 등 고객의 금융자산에 대한 상담을 떠올리실 텐데요. 이러한 금융상담은 그 분야 자체만 볼 것이 아니라 고객의 인생을 통틀어 보아야만 정답을 찾아낼 수 있습니다. 고객의 라이프플랜 안에서 금융자산이 딱 들어 맞도록 하는거죠. 쉽게 예를 들면 자녀의 입시문제, 결혼문제, 부모님의 건강문제까지도 고객의 금융자산과 밀접한 연관이 있습니다. 입시에는 학자금이, 결혼에는 결혼자금이, 부모님 건강에는 의료자금이 필요하지요. 때문에 이러한 전반적 라이프 플랜 상담과 함께 금융관리상담이 이루어집니다. 앞서 말씀드린 세무, 부동산, 투자등의 상담은 물론이고요. 자녀 학자금 관리와 함께 입시컨설팅을 제공하고 노후자금 컨설팅과 함께 은퇴 후 취미활동 개발을 위한 체험행사(승마체험) 등도 함께 제공하는 이유입니다.
Q. 더욱 깊이 있게 고객맞춤형 자산상담을 받을 수 있겠군요.
A. 네, 맞습니다. 또 하나 강조하고 싶은 한화생명 FA센터 장점은 타 은행의 PB와 다르게 ‘영업’이 아닌 FP를 ‘지원’해주는 역할을 수행하고 있다는 점이에요. FP가 관리하는 고객님이 더욱 전문적이고 인생전반적인 금융상담을 원할 경우 도와드리는 역할이기 때문에 상품 판매에 대한 압박이 덜한 편이지요. 때문에 정말 객관적인 입장에서 상담을 해드릴 수 있습니다.
Q. 또 다른 63FA센터만의 장점, 자랑해주세요.
A. 일단 초고층, 52층에 위치해 있기 때문에 전망이 정말 좋습니다. 저희가 이야기를 나누고 있는 방도 두 면이 전면 유리로 되어있어 서울이 한눈에 내려다 보이죠. 살아있는 부동산 공부를 할 수 있는 곳이기도 합니다. 이러한 전망은 고객상담할 때도 정말 큰 장점으로 작용합니다. 고객님께서 이 방에 들어서면 상담 전, 따뜻한 차와 함께 전망을 감상하실 시간을 드립니다. 어떤 분은 화려한 마천루를 바라보며 더 높은 목표를 세우시기도 하고요. 어떤 분은 한 눈에 펼쳐진 서울의 전경을 보며 좀더 스스로 겸손해진다고도 말씀하십니다. 그렇게 서울 전경을 바라보며 스스로와 마주한 뒤에는 훨씬 깊이있고 진정성있는 상담이 이루어집니다.
서울의 전경을 바라보며 센터장님과 이야기를 나누다보니, 정말 어떤 이야기라도 할 수 있을 것만 같은 기분이 들었습니다. 개인적으로 저는 창밖의 전경을 바라보니 왠지 겸손해지는 듯한 기분이 들었습니다. 요즘 파묻혀있던 많은 고민들이 사소하게 느껴지기도 하고, 나의 인생 목표와 꿈은 무엇인지 다시 한 번 되돌아 보게 되기도 하고 말이죠.
2. 감성까지 어루만져주는 금융상담의 달인! ‘배경호FA’
Q. 배경호FA님이 주로 상담하는 내용들이 궁금합니다.
A. 첫번째로 종합적인 재무설계를 해드립니다. 요즘은 인생에서 소득이 발생하는 기간이 짧아졌지요. 이를 어떻게 배분해야 좀 더 효율적으로 이익을 창출할 수 있는지 상담해드립니다. 두번째로 세무에 대한 상담도 많이 이루어집니다. VIP고객분들의 경우 절세가 굉장히 중요한 이슈니까요. 세번째로 고객님의 은퇴전략에 대해 상담하고 있어요. 베이비붐 세대가 은퇴를 맞으면서, 관련 고객들이 요즘에 더 많이 찾아오고 있어요. 노후를 위한 자산이나 그 밖에 준비해야 할 부분들에 대한 전반적 상담이 이루어집니다. 마지막으로 상속이나 증여에 대한 부분도 많은 상담이 이루어지는 분야입니다. 상속이란 것이 자칫 자녀간의 분쟁이 일어날 수도 있는 민감한 사항이기 때문에 더욱 전문적인 상담이 필요하지요.
Q. 상담업무가 스트레스로 다가올 수도 있을 것 같은데 어떠신지요?
A. 뭐든지 좋아하는 일을 하면 즐겁잖아요^^ 저는 이렇게 고객분과 마주하고 이야기하고 상담하는 일이 참 즐겁고 보람있습니다. 제게 2번 이상 상담을 받으신 분들이 이미 1,000명이 넘었습니다. 저로 인해 더욱 밝은 내일을 꿈꾸게 되고, 또 이루어나갈 때 정말 큰 보람을 느낍니다.
인터뷰 하는 내내 배경호FA님의 인자한 목소리와 밝은 인상에 정말 마음까지 편안해지는 것을 느꼈습니다. 수많은 자격증과 전문지식뿐만 아니라 감성까지 터치해주시는 배경호FA님을 보며 정말 어떤 이야기라도 풀어놓을 수 있을 것 만 같은 기분이 들었습니다.
▶VIP만 상담 받을 수 있는 곳이 아니라고?
센터장님과 FA님을 만나보며 지금 당장이라도 보험증서, 각종 통장을 들고와 재무상담을 받고 싶은 기분이었는데요! 이곳, 63FA센터는 VIP고객만 상담받을 수 있는 곳이 아니라고 합니다. 상담을 원하시는 모든 분들께 열려있어요! 그렇다면, 상담을 받으려면 어떤 절차를 거쳐야 하는지 알아볼까요?
한화생명 고객이라면?
담당 FP에게 상담신청서를 받아 작성한다 → 담당FP가 상담을 접수하고 일정을 잡는다 → FA센터를 방문하여 상담을 받는다!
한화생명 고객이 아니라면?
1588-6363 한화생명 콜센터로 전화를 한다 → FA센터로 연결하여 상담신청서를 받아 작성한다 → FAX나 이메일을 통해 신청서를 접수하고 일정을 잡는다 → FA센터를 방문하여 상담을 받는다!
63FA센터는 재무, 은퇴설계, 상속, 증여뿐만 아니라 ‘Total Life Care’를 받을 수 있는 곳이라는 점을 알게 된 알찬 하루였어요. 고객을 위한 모든 상담 서비스가 모두 준비된 곳이라는 느낌도 들었죠. 앞으로의 인생목표가 고민이셨나요? 여러분을 인생의 VIP로 만들어주는 특별한 상담! 63FA센터에서 만나보세요~ ^^
