김연아, 박지성 선수가 성공할 수 있었던 요인은?
여러분에게 일주일 중 의미 있는 요일은 언제인가요? 예를 들어 매주 화요일은 ‘열심히 운동하는 날!’, 매주 금요일은 ‘맛있는 외식을 즐기는 날!’, 매주 주말은 ‘봉사활동 다녀오기!’ 등등 스스로를 위한 특별한 시간이 있을 거라 생각합니다. 대한생명에서도 매주 수요일을 특별한 날로 정하고 많은 이야기를 나누고 있는데요. 이름하여 ‘CS Day’! 이 날은 각 부서에서 고객감동을 달성하고 실천하기 위해 친절•불친절 사례와 고객 감동 사례 및 예절에 대한 정보를 서로 공유하고 생각해 보는 시간을 갖고 있습니다. 보험회사의 특성상 고객과 가까이서 많은 이야기를 나누며 고객이 원하는 서비스를 상담하고 제공하는 일이 상당히 중요한데요. 그렇기에 이 시간만큼은 기존 고객뿐 아니라 미래의 고객, 대한생명 전 직원에..
2012. 5. 28.
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