본문 바로가기

소통

한화생명 콜센터 상담사를 위한 감성힐링, ‘해피아트콜’ 고객으로서 기업과 소통할 수 있는 방법에는 무엇이 있을까요? 고객센터로 직접 방문하는 것부터 온라인 홈페이지 또는 SNS를 이용하는 것까지 다양한 방법이 있는데요. 이중 가장 빠르고 간편하게 이용할 수 있는 방법은 바로 콜센터입니다. 상품 또는 서비스에 대한 문의가 있을 때 의견을 전달하고 싶을 때 대부분의 소비자들은 콜센터로 전화를 하죠. 고객들은 가장 쉽게 접할 수 있는 소통 창구인 콜센터를 통해 기업에 대한 인식을 바꾸기도 하고 이미지를 형성하기도 합니다. 실제로 한화생명 콜센터를 이용하는 고객의 수는 하루 4만 명을 육박합니다. 이렇게 수많은 고객과 소통하는 콜센터 상담사들은 한화생명에 대한 정보를 전달하고 이미지를 형성하는 매우 중요한 업무를 수행하는데요. 한화생명의 목소리가 되어 최접점에서 고.. 2018.08.30 더보기
게임이 직장인에게 미치는 영향 성별과 연령을 불문하고 모두가 쉽게 즐기는 게임, 국내 게임 산업 소비자 시장은 매년 상승하고 있는데요. 직장인 10명 중 7명은 스마트폰으로 모바일 게임을 즐긴다고 합니다. 최근 게임 산업 트렌드는 동영상 콘텐츠를 시청하는 것이라고 하는데요. 지금 한화생명과 함께 게임이 직장인에게 미치는 영향에 대하 알아보도록 해요! 김민지 2018.05.25 더보기
삶의 즐거움과 열정을 전달하는 한화생명 e스포츠와 한화 이글스의 만남, ‘한화생명 e스포츠 데이’ 한화생명 e스포츠 선수들이 '독수리 군단' 한화 이글스와 만났습니다. 한화생명 e스포츠는 2018년 한화생명이 창단한 리그오브레전드(LoL) 프로 게임팀입니다. e스포츠를 활용하여 라이프 플러스의 가치를 창출하고, 디지털 세대로 대표되는 1030 세대의 일상 속에 열정과 영감을 부여하는 새로운 문화를 만들어 가는 것을 목표로 하고 있습니다. 정해승 한화생명 e스포츠 단장은 "다른 종목의 스포츠를 경험하고 팬들과의 직접적인 만남을 통해 e스포츠 선수들이 활력을 얻었으면 하는 바람에 한화이글스와의 콜라보레이션을 기획했다"며 "앞으로 한화 그룹사 내 다양한 분야와 한화생명 e스포츠가 함께 시너지를 낼 수 있는 기회를 만들어 선수들과 팬들에게 많은 경험을 선사할 것"이라고 전했습니다. ▶ 한화생명 e스포츠 선수.. 2018.05.11 더보기
스타트업 생태계 중심이 될 한화생명 ‘드림플러스 강남’ 그랜드 오픈! 한국에서는 살면서 한 번쯤은 ‘창업’을 한다는 얘기가 나올 만큼 창업에 대한 관심이 뜨거운데요. 그래서인지 꿈을 향한 청년들의 뜨거운 열정이 창업으로 이어져 경기 침체에도 불구하고 나날이 스타트업이 증가하고 있는 추세입니다. 실제로 2017년 기준 신설 법인 개수는 9만 8330여 개에 이르지만, 꽃 길만 걷기는 어렵습니다. 5년 생존율이 27.5%로 약 3분의 1의 기업만 살아남는 것입니다. 미국 마케팅 리서치 펌 CB Insight에 따르면 “42%는 시장에 대한 이해 부족, 29%는 자금 부족 때문”이라고 합니다. 한화생명은 이러한 스타트업 기업들이 어려움을 극복할 수 있도록 앞장서고 있는데요. 청년의 취업을 응원하는 ‘드림플러스 강남’에 대해 함께 알아볼까요? ▶한화생명 드림플러스란? 한화생명은 .. 2018.05.04 더보기
배움과 열정이 가득한 한화생명 14기 CEO 아카데미 고객과 함께 성장하는 한화생명이 1946년 국내 최초의 생명보험사 설립 이후 총자산 110조 기업으로 성장하였습니다. 이에 함께 해주신 고객님에게 감사하는 마음을 담아 지난 2014년 10월부터 를 운영하고 있습니다. ▶CEO 아카데미란? CEO 아카데미는 1995년 개원한 이래 24년째를 맞이하여 지속적인 발전을 거듭하고 있는 명문사학인 고려대학교 평생교육원의 최상의 프로그램과 함께하고 있습니다. CEO 아카데미에 참석한 고객들은 국내 최고의 강사진과 차별화된 커리큘럼으로 리더들의 통합적 경영 지식 안목, 냉철한 통찰력, 인문, 문화체험 등 교양과 소양을 높이는 뜻 깊은 시간을 보낼 수 있습니다. ▶한화생명 CEO 아카데미 프로그램 운영 한화생명 CEO 아카데미는 개강식, 수료식을 포함하여 총 8주 프.. 2018.04.11 더보기
행복한 노후를 위한 5가지 계획 포인트, ‘인생오계(人生五計)’ 지난해 9월 1일(금), 사학연금공단 에 ‘당신의 백 년을 설계하라’라는 주제로 강사 초청을 받았습니다. 교단에서 30여 년 동안 몸담아 오신 선생님들 앞에서 강의를 하자니 공자 앞에서 문자 쓰고, 번데기 앞에서 주름잡는 격은 아닌지 조심스레 고민이 되더군요. 교육이 아닌 공감, 소통할 수 있는 이야기를 나누면 어떨까 하는 생각이 들어 중국 송나라 주신중(朱新仲,9~12c)이라는 학자가 들려주는 ‘인생오계(人生五計)’라는 영화, 드라마를 통해 친숙하게 전달, 지혜로운 노년의 삶에 대해 살펴보기로 했습니다. 오늘은 그 중 일부를 함께 이곳에서 공유하고자 합니다. ▶ ‘인생오계’란? ‘인생오계’란 인생을 살아가는 다섯 가지의 계획으로 생계(生計), 신계(身計), 노계(老計), 가계(家計), 사계(死計)를 의.. 2018.02.14 더보기
소통의 시대, 인생은 즉흥 연기다! 종종 일상에서 내가 연기를 한다고 생각될 때 있지 않나요? 하루하루 움직이고, 말을 하고, 사람들과 소통을 하며, 마치 우리는 영화의 한 장면처럼 살아갑니다. 특히 그 안에서 펼쳐지는 소통(Communication)은 매우 중요합니다. 오늘은 연기를 통해 우리의 삶을 비춰보고, 연기(Acting)와 우리 일상의 생활과의 차이점과 공통점을 찾아보겠습니다. ▶같은 듯 다른, 영화 속의 연기와 우리들의 삶 스크린 속의 연기와 실생활과의 다른 점은 허구와 현실이라는 점이겠죠. 연기에도 종류가 있는데요. 우리의 인생은 바로 즉흥연기라고 할 수 있습니다. 덴마크의 철학자 쇠렌 키르케고르(Soren Kierkegaard)는 “인생이란 해결해야 할 문제가 아니라, 겪어야 할 현실이다(Life is not a probl.. 2017.04.11 더보기
불꽃셰프 아침을 부탁해, 따뜻함을 싣고 찾아갑니다. 바쁘게 출근하는 직장인들은 아침을 거르기 쉽습니다. 최근 한 조사에 따르면 직장인 3명 중 1명이 아침식사를 안 먹는다고 하는데요. 대부분의 직장인들이 아침을 거르는 이유로 ‘시간 부족’을 꼽았다고 합니다. 그런데 만약 누군가 출근길 회사 앞에서 아침을 챙겨준다면 어떨까요? 한화생명이 새해를 맞아 추운 날씨에도 묵묵히 활동하는 영업현장에 활기를 전하고, 고객을 직접 찾아가 소통하기 위해 프로그램을 운영합니다. 지난 1월 5일, 여의도 63빌딩 본사에서 행사 첫 시작을 알렸는데요, 임원들이 셰프로 변신해 직접 컵밥을 나눠주며 추운 날씨를 녹이는 열정을 보여주었습니다. ▶출근길, 셰프로 변신한 임원들이 준비한 아침식사를! 유난히 바람이 많이 불어 춥게 느껴졌던 날, 어깨를 잔뜩 움츠리고 출근하던 직원들을 기.. 2017.01.18 더보기