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복지

한화생명 콜센터 상담사를 위한 감성힐링, ‘해피아트콜’ 고객으로서 기업과 소통할 수 있는 방법에는 무엇이 있을까요? 고객센터로 직접 방문하는 것부터 온라인 홈페이지 또는 SNS를 이용하는 것까지 다양한 방법이 있는데요. 이중 가장 빠르고 간편하게 이용할 수 있는 방법은 바로 콜센터입니다. 상품 또는 서비스에 대한 문의가 있을 때 의견을 전달하고 싶을 때 대부분의 소비자들은 콜센터로 전화를 하죠. 고객들은 가장 쉽게 접할 수 있는 소통 창구인 콜센터를 통해 기업에 대한 인식을 바꾸기도 하고 이미지를 형성하기도 합니다. 실제로 한화생명 콜센터를 이용하는 고객의 수는 하루 4만 명을 육박합니다. 이렇게 수많은 고객과 소통하는 콜센터 상담사들은 한화생명에 대한 정보를 전달하고 이미지를 형성하는 매우 중요한 업무를 수행하는데요. 한화생명의 목소리가 되어 최접점에서 고.. 2018.08.30 더보기
삶의 즐거움과 열정을 전달하는 한화생명 e스포츠와 한화 이글스의 만남, ‘한화생명 e스포츠 데이’ 한화생명 e스포츠 선수들이 '독수리 군단' 한화 이글스와 만났습니다. 한화생명 e스포츠는 2018년 한화생명이 창단한 리그오브레전드(LoL) 프로 게임팀입니다. e스포츠를 활용하여 라이프 플러스의 가치를 창출하고, 디지털 세대로 대표되는 1030 세대의 일상 속에 열정과 영감을 부여하는 새로운 문화를 만들어 가는 것을 목표로 하고 있습니다. 정해승 한화생명 e스포츠 단장은 "다른 종목의 스포츠를 경험하고 팬들과의 직접적인 만남을 통해 e스포츠 선수들이 활력을 얻었으면 하는 바람에 한화이글스와의 콜라보레이션을 기획했다"며 "앞으로 한화 그룹사 내 다양한 분야와 한화생명 e스포츠가 함께 시너지를 낼 수 있는 기회를 만들어 선수들과 팬들에게 많은 경험을 선사할 것"이라고 전했습니다. ▶ 한화생명 e스포츠 선수.. 2018.05.11 더보기
전국우수요양병원은 어디? 요양병원 선택 시 체크포인트 8가지 노인 인구가 빠르게 늘어나고 있습니다. 이에 따라 요양병원도 눈에 띄게 늘어나고 있는데요. 2011년 988곳이던 요양병원은 2016년 8월 기준 1406곳으로 5년 새 42.3%가 증가했습니다. 하지만 지나치게 짧은 시간에 요양병원 수가 늘어나면서 서비스 질이 떨어진다는 문제가 제기되고 있기도 합니다. 요양병원은 짧게는 몇 달, 길게는 몇 년까지 머무는 곳이므로 첫 선택이 무척 중요하죠. 한화생명이 요양병원 선택 시 참고할 수 있는 몇 가지 포인트를 정리해 보았습니다. ▶요양병원을 선택할 때 고려해야 할 8가지 기준 신뢰할 수 있는 병원인가 ‘요양병원’이란 말 그대로 ‘편하게 휴양하면서 병을 치료 할 수 있는 병원’을 말합니다. 의료법에명시된 요양병원은 의사 또는 한의사가 요양 환자 30인 이상을 수용.. 2017.11.09 더보기
강 건너 불 구경? 일본과 비교한 한국의 은퇴 고령세대 ▶초(超)고령사회 일본의 어두운 단면 세계 최고령국가이자 노후복지가 잘 갖춰져 있다는 일본에서도 노인 인구 증가에 따라 다양한 사회문제가 발생하고 있습니다. 독거노인 600만 명, 이 중 200여만 명이 의식주 등 모든 면에서 자립능력을 상실한 ‘노후파산’ 속에 살고 있습니다. NHK는 나름대로 노후를 준비해 왔던 평범한 일본인들도 예상치 못한 기대수명의 증가, 자녀에 대한 지나친 경제적 지원, 부모나 배우자의 건강 악화 등의 원인으로 노후파산 위기에 내몰릴 가능성이 있다고 보도했습니다. 1990년대 중반 이후 생산가능인구 감소가 시작된 일본은 이후 경기침체를 경험한 바 있으며 우리나라도 현 2017년, 생산가능인구 감소가 시작됐습니다. 1990년대 중반까지 빠른 경제성장에 힘입어 4만 달러 시대를 열었.. 2017.07.27 더보기
월급날이 두렵다, 4월 건강보험료 폭탄의 진실은? 직장인 건강보험료 정산으로 건강보험료를 추가로 내게 된 분들이 많죠? 해마다 전년도 소득을 기준으로 정산되는 보험료이지만 올해는 반발이 심해 보입니다. 건강보험료 즉 건보료는 왜 항상 추가로 내게 되는 경우가 많을까요? 과연 추가로 내는 건보료가 불합리한 경우이기만 한지 알아보았습니다. 해마다 건강보험료 추가 금액에 대해서는 ‘건보료 폭탄’이라는 자극적인 제목으로 언론 보도가 되고 있지만 실제 건강보험료의 인상률은 제자리에 가까우며, 중증 질환에 대한 보장률은 올라가고 있어 결과적으로는 건보료의 혜택이나 효과가 긍정적으로 나타나고 있습니다. 특히, 보장률의 상승도 중요하지만, 비급여 부담률이 내려간다는 것은 고액 진료 환자의 부담이 그만큼 줄어들게 되기에 사회복지제도가 오히려 더 좋아지는 것이라고 볼 수.. 2017.05.08 더보기
1인가구 증가에 따른 식탁 메뉴의 변화 1인 가구 시대가 본격 도래했다고 해야 할 정도로 이제 해가 거듭될수록 관련 산업도 폭발적으로 늘어나는 추세죠. 그러다 보니 주거, 복지 등에서 사회 전방위적으로 1인 가구의 신풍속도가 나타나고 있는데요. 최근 가장 와 닿는 변화는 바로 1인 가구 중심의 식문화라고 할 수 있습니다. 어떻게 우리 생활 속의 먹거리가 변하고 있는지를 알아볼까요? 쌀과 우유가 가장 많은 소비를 보였던 과거의 식문화 형태에서 가공수산육, 신선 편의 식품의 기호가 늘어나고 있다는 직관적인 변화는 부정적으로만 받아들이기 힘든 먹거리의 변화이기도 합니다. 그러나, 이러한 1인 가구 중심의 식문화 재편은 보여주기도 하지만 결과적으로 총인구의 급격한 절감에 대비책을 세워야 한다는 일종의 경고신호가 아닐까 합니다. 1인가구 증가에 따른 .. 2017.04.24 더보기
따뜻한 감동~ 커피트럭이 전국에 떴다! <찾아가는 사랑카페 시즌2> 올겨울 매섭게 찾아오고 있는 강추위, 잘 이겨내고 계신가요? 강력한 동장군의 위력에 전국에 수도관 동파, 낙상 사고 등이 잇따르고 있는데요, 이런 강추위 속에서도 고객님들을 위해 전국 방방곡곡에서 활약하고 계신 우리 FP님들을 위한 감동트럭이 나타났습니다. 이른 바 ‘찾아가는 사랑카페 시즌2’! 시즌 1보다 더욱 다양한 음료와 특별한 서비스로 온기를 전하기 위해 전국을 돌며 움직이고 있다고 하는데요, 커피보다 진한 감동을 전하는 사랑카페2 이야기, 한번 들어볼까요? ▶ 자산 100조 달성 기념에 감사하는 마음을 담아 이번 찾아가는 사랑카페 2는 특별한 의미를 담고 있는데요, 오래도록 기다려온 ‘한화생명 자산 100조’를 기념하며 운영되기 때문인데요, 그동안 FP님들과 고객, 임직원들의 애정이 없었다면 자.. 2016.02.16 더보기